Une téléassistance pensée par des
ambulanciers


Depuis 2017, Téléassistance Sérénité vous propose exclusivement des solutions innovantes de téléassistance pour favoriser le maintien à domicile des personnes âgées ou en situation en handicap, sur tout le territoire.

CHEZ Téléassistance Sérénité tout notre personnel, de la plateforme aux interventions sur le terrain, est constitué de professionnels du secours et du soin (ambulanciers, pompiers, secouristes...).

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Siège Social

Téléassistance Sérénité
25 BD Carnot
43000 Le Puy-En-Velay

04 71 57 86 14
contact@teleassistanceserenite.com

Ouverture : 7/7 h24

Pourquoi venir chez téléassistance sérénité ?

Sécurisez vos proches à leur domicile

C’est avec cet objectif en tête que, en 2017, deux ambulanciers de formation ont décidé de créer leur propre entreprise de service à domicile en proposant des solutions innovantes et adaptées de téléassistance à domicile.

Grâce à sa propre plate-forme d’écoute, Téléassistance Sérénité veille au bien-être et à la sécurité de vos proches 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. À tous moments, vous et vos proches aurez comme interlocuteur des ambulanciers, des sapeurs-pompiers, des secouristes associatifs ayant choisi de rejoindre notre entreprise.

De plus, afin de toujours mieux vous accompagner et vous aider, vous (personnes âgées, en situation de handicap, isolées ou fragiles…) et vos proches (familles, aidants, entourage, amis…), le personnel de Téléassistance Sérénité se tient régulièrement informés et formés en matière d’aide à la personne, d’accompagnement dans vos besoins, de sécurisation de votre logement et votre quotidien dans celui-ci, votre prise en charge en cas d’intervention…

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Une partie de l'équipe de Téléassistance Sérénité

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NOUS SOMMES JOIGNABLES
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Attente moyenne : 30s

VIEILLIR CHEZ SOI ET PRéVENIR LE RISQUE DE CHUTE GRAVE

85% DES FRANÇAIS INTERROGéS SOUHAITENT VIEILLIR A DOMICILE

Selon une étude sur les séniors et les offres de services à la personne, 85% des Français interrogés souhaitent vieillir à domicile (étude réalisée en 2019, par l’Ifop et Sociovision).

C'est sur ce constat que, depuis 2017, Téléassistance Sérénité a développé un service unique, ouvert à tous, avec une seule ambition : favoriser le maintien à domicile de chacun sur le territoire. Cela est possible grâce à un système de bracelet alarme (ou médaillon) en cas de chute à domicile.

Pour mener à bien cette mission d’intérêt général, nous avons pensé que l’humain devait être au cœur du dispositif. Ainsi, tout le personnel travaillant chez Téléassistance Sérénité possède une expérience professionnelle en lien avec le maintien à domicile et la gestion des situations d’urgence (chute à domicile, angoisse…).

UN ACCOMPAGNEMENT DE A à Z

Née en Haute-Loire, Téléassistance Sérénité est une entreprise de services à la personne locale et à taille humaine.

De la prise de renseignement à la souscription de votre abonnement, en passant par l’installation du matériel et à chaque étape de l’évolution de votre situation, vous ou vos proches serez accompagnés dans votre démarche de demande de téléassistance.

Opérateurs, intervenants… toute l’équipe de Téléassistance Sérénité est au plus proche de vous grâce à ses connaissances sur le milieu de l’aide à la personne, de la gestion des situations d’urgence, de la prise en charge des personnes seules, des séniors ou personnes en situation de handicap.

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Rôle de la téléassistance à domicile

Qu'est-ce que la téléassistance à domicile ?

La téléassistance à domicile est un service d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7 afin de permettre aux personnes âgées, isolées ou en situation de handicap de pouvoir rester vivre chez elles en toute sécurité et de préserver leur autonomie.

Le but premier de la téléassistance est de sécuriser la situation des personnes vivant seules chez elles en leur proposant une solution qui, le moment venu, leur permettra de demander de l’aide jour et nuit et ce, quelle que soit la situation (chute, malaise, impossibilité d’utiliser son téléphone fixe…) à l’intérieur du domicile.

 

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Et en pratique ?

La téléassistance est un service qui permet de mettre en contact une personne ayant un besoin d’assistance avec un opérateur secouriste. Pour se faire, chaque abonné(e) dispose, à son domicile, d’un transmetteur et d’un bracelet (ou médaillon) d’alerte en relation permanente avec notre plate-forme d’écoute de téléassistance.

UN SIMPLE APPUI SUR LE MéDAILLON OU LE BRACELET PERMET DE DéCLENCHER UNE ALERTE.

Immédiatement informé, l’opérateur-secouriste rentre en contact avec l’abonné(e) et évalue le degré d’urgence de la situation en communiquant à distance avec lui, via le transmetteur.

Cette étape dans le traitement de l’alerte est importante car elle permet une évaluation concrète de la situation au domicile de l’abonné(e), ce qui évite un envoi systématique des services de secours (ambulanciers ou pompiers) sur place, souvent intrusif et traumatisant.

Suite à cela, l’opérateur secouriste de téléassistance préviendra les personnes présentes sur la liste des référents (voisins, amis, famille…) à contacter et déclenchera une intervention à domicile par un intervenant ou par le service d’assistance de Téléassistance Sérénité (service disponible uniquement sur les départements de la Haute-Loire 43 et de la Haute-Garonne 31).

 

Le petit plus de Téléassistance Sérénité

Unique en Haute-Loire et en Haute-Garonne, Téléassistance Sérénité est la seule entreprise de téléassistance à proposer des services de téléassistance classique ou avec déplacement à domicile.

Ainsi, du déclenchement de l’alerte à la prise en charge de la personne en besoin d’assistance, ce sont les différents opérateurs et intervenants de Téléassistance Sérénité qui interviendront à votre domicile ou à celui de vos proches.

Le service de téléassistance avec déplacement à domicile permet donc une prise en charge de votre proche de A à Z par notre structure.

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Questions courantes sur nos services de téléassistance

Chaque appareil de téléassistance effectue, de façon autonome, un contrôle de fonctionnement. Si un problème survenait, nos équipes vous contacteraient pour effectuer ensemble des vérifications et, si besoin est, procéder au changement du matériel défectueux gratuitement et dans les 24 heures.

Aucune inquiétude à avoir, il vous suffira simplement de dire à notre opérateur qu’il s’agit d’une fausse alerte lorsque celui-ci vous contactera via le transmetteur disposé dans votre domicile, et ainsi terminer l’intervention.

Nos médaillons ou bracelets d’alerte sont étanches, vous pouvez donc les garder sur vous à chaque étape de votre quotidien, y compris dans la salle de bain et sous la douche (là où le risque de chute est le plus important), à la cuisine lors de la vaisselle…

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